近日，在全国紫钻墓园臻选中，我市凤凰山生态纪念园经过CFAP《中国殡葬评价规程》评委会严格审定，成功摘得紫钻标志，获取到保山市为数不多的紫钻名额，成为保山地区的紫钻墓园。凤凰山生态纪念园此次获评2022年保山市紫钻墓园，标志着其在公益、园区环境、社会责任等各个方面已达到保山市墓园中的顶尖水平，同时填补了我市长期以来没有中国紫钻级墓园的空白。
凤凰山生态纪念园风景优美，园区环境、基础服务设施多次更新升级，并设有城区接待服务中心。该园区组建了一支专业的管理服务团队，引入信息化管理服务机制，全面保障服务水平和服务质量。
据了解，2022年中国紫钻墓园的选定本着品质、诚信、公益的臻选总原则，覆盖了全国所有地级市(同级别行政区)，综合了基础设施、服务水平、业务量级、周知度美誉度、生态环保、社会责任感等多个维度指标，严格臻选出本地区域性紫钻墓园，标记出各城市头部优质殡葬服务商。
根据中国消费者协会等第三方平台数据，殡葬领域的消费客诉率一直居高不下，长期成为社会各界诟病的对象。究其原因，无外乎缺乏直观有效的分级标志，导致信息不对称、消费不透明、服务无保障。凤凰山生态纪念园的成功摘钻，填补了保山公墓服务标识的空白，给广大市民选择墓园和殡仪服务商提供了直观可靠的参考标志，避免了认知盲区和消费陷阱。
负责该园区接待工作的余经理告诉记者：“这颗紫钻使我们备受鼓舞，感谢社会各界对我们的认可，未来，我们仍将继续前行，以优质的服务回馈广大消费者。”
前来咨询的方先生在接受采访时说道：“我很喜欢这里的环境，相信我母亲一定也会满意，园区的工作人员很有耐心，为我解答了很多困惑，刚刚了解到获评紫钻墓园的事，这也进一步打消了我的顾虑，希望老人家能在这里好好安息。”
据了解，在清明前夕，全国首批紫钻墓园的臻选结果将陆续公布，市民可通过相关网络渠道查询各地紫钻墓园详细信息。此外，保山市的紫钻墓园还签署了《2022清明中国优质墓园服务公约》，《公约》配有专属的客户服务保障热线。当市民在紫钻服务商消费遇到问题时，可通过专属电话进行投诉，由专业第三方介入，帮助消费者维权。也避免了消费者因为“不懂行”而陷入维权困境，在最大程度上保障消费者的合法权益。 |
